Bonjour et bienvenue chez xxxxxx - Ze return

Le retour de la rubrique bien aimée de draleuq ?
Presque.
Cette fois ci c’est moi la cliente et j’en vois déjà qui rigolent.
Moi je ris jaune, je vous avoue.
 
Je résume la situation.
La prise téléphonique de mon salon fonctionne tres bien pour le téléphone mais pas du tout pour internet.
Je suis donc connectée en wifi avec la box dans ma chambre.
Sauf que mon pc est un peu pourri et il le gère mal.
FT m’a donc proposé de venir traficoter la prise de mon salon pour que je puisse me connecter en filaire.
Je le ferais bien maintenant mais mon appart est en enfilade (ça, ça va plaire à certains) avec la chambre et le salon aux extrémités alors je dois avouer que l’idée d’un câble qui le traverse de bout en bout ne me réjouit pas.
Rendez vous était donc pris pour aujourd’hui.
Sauf qu’aujourd’hui j’avais un truc vachement plus important à faire (Enterrer mon grand père, pour ceux qui suivent pas.)
J’ai donc appellé mardi pour annuler :
 
- Bonjour et bienvenue chez xxxxxx
- Bonjour, je voudrais annuler mon rendez vous de jeudi
- Han mais j’arrive pas à annuler le rdv
- …
- Ah il faut appeler le zérohuissantetc
- Ok
 
- Bonjour et bienvenue chez xxxxxx
- Bonjour je voudrais annuler mon rendez vous de jeudi
- Aaaaaaah mais je comprends pas je trouve pas le rendez vous.
[Double appel qui bip et qui fait chier]
- Pardon ?
- Bah non y’a rien de prévu pour jeudi
[Double appel qui bip et qui fait chier]
- J’ai pris ce rendez vous via le xxx pas par vous directement, si ça peut aider
- Aaaaaaah dans ces cas là faut les appeler eux.
[Second double appel qui bip et qui fait chier]
- Heu c’est eux qui m’ont envoyée vers vous
- Aaaaah bah je suis désolée mais je peux rien faire pour vous, appelez le xxx, bonne journée au revoir.
 
RAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAH
 
Mon téléphone sonne…
 
- Bonjour  mademoiselle winy, mademoiselle truc de xxxxxx, on vient de se parler, j’ai tenté de vous rappeler mais vous répondiez pas !!!
- J’étais en ligne avec une de vos collègues
- Je peux annuler votre rendez vous !
- Super !
- Par contre pour en prendre un autre il faut attendre que la date du premier soit passée.
- Donc je vous rappelle vendredi c’est ça ?
- Oui !!
- Merci
 
Aujourd’hui dans l’après midi, j’allume mon portable et j’y découvre un message fort intéressant :
 
Mademoiselle winy, mr Machin, de la société FT, on avait rendez vous aujourd’hui à 13h, mais j’ai beau sonner ou vous appeler vous répondez pas, je ne peux donc pas assurer le rendez vous. Ça sera 54 euros pour le déplacement.
 
PU-TIN !!!
 
Je le rappelle illico et là je vais résumer la conversation :
 
- Nanananananaananan vous vous foutez vos 54 euros au cul, vous appelez votre boite et vous m’annulez ça !!
- Heu… D’accord Madame.
 
J’ais pas vraiment dit ça parce que j’ai le défaut d’être bien élevée mais ce que j’en avais envie.
 
Je raaaaaaaappelle donc le xxx

- Bonjour et bienvenue chez xxxxxx
- Alors je vous essplik, vous écoutez jusqu’au bout et ensuite on parle. J’en peux plus. Entre celles qui me mentent, celles qui me prennent pour une conne, le logiciel qui déconne et les infos qui ne passent pas je-n’en-peux-plus. [Essplication de la situation]. Je veux :
1) Une annulation des frais de déplacement pour aujourd’hui
2) une rendez vous demain
3) un geste commercial comme vous n’en avez jamais fait de votre carrière. Et pas des minutes de com, je veux du cash.
Voilà.
- Vous pouvez me confirmer votre numéro de téléphone ?
- 06123456789
- Alors déjà j’annule les 54 euros.
- Vous pouvez me le confirmer par écrit ?
- Oui.
- Bien ! Et pour le rendez vous ?
- Alors demain c’est impossible, et de toute manière aujourd’hui c’est trop tôt pour le prévoir, vous voulez que je vous fasse appeler demain par le service concerné ?
- Oh la bonne idée ! Y’a des rdv disponibles à partir de quand ?
- …
- Quand ? Fin décembre ?
- Mi janvier.
 
Mais heu :’(